Services
Livraison, retours, garantie casse et bouchon
Livraison
- Transporteur vin, colis calé15 € · offert dès 300 € · 2 à 3 jours ouvrésBouteilles calées dans un carton isotherme, remises contre signature. Jamais en dépôt le week-end.
- Messagerie, palette45 € · offert dès 1 500 € · 4 à 6 jours ouvrésÀ partir de trente-six bouteilles : sur palette, rendez-vous téléphonique.
- Retrait au caveaugratuit · sous 2 jours ouvrésVosne-Romanée, du lundi au samedi : vos bouteilles vous attendent au frais.
Chaque commande part sous 2 jours ouvrés, dans un emballage de tissu réutilisable. Vous recevez le numéro de suivi le jour de l'expédition.
Retours et échanges
Vous avez 14 jours après réception pour retourner une cuvée non portée, avec son étiquette. Demandez le retour depuis votre page de suivi : l'étiquette arrive par e-mail, le retour est offert. Le remboursement part dès réception.
Pour un échange de format, retournez le vin et commandez la bonne format : nous la mettons de côté pour vous si vous nous écrivez.
Garantie casse et bouchon
Ourlets, cintrage, remplacement d'un bouton ou d'une fermeture : l'atelier de la La Grande Ferme reprend toutes les vins du domaine, quel que soit leur âge. Ourlets offerts la première fois.
Questions fréquentes
Comment choisir ma format ?
Chaque fiche a un bouton « Quelle format ? » : indiquez votre format et votre poids, nous vous conseillons. Le guide des formats donne les journal à plat.
Puis-je échanger une cuvée achetée en boutique ?
Oui, dans les mêmes délais, sur présentation du ticket, dans n'importe laquelle de nos boutiques.
Livrez-vous hors de France ?
En Europe, par Colissimo international sous 4 à 6 jours ; les frais sont calculés à la commande.
Comment entretenir les mailles ?
À plat, dans un lavage laine à 30° ou à la main ; jamais de sèche-linge ; séchage à plat.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, en boutique et par e-mail : écrivez-nous le montant et le prénom.